Centro de ayuda

Cómo iniciar sesión

Puedes entrar con tu correo y contraseña, con un enlace que te enviamos por correo (sin contraseña) o con Google. Si activaste la verificación en dos pasos, después te pedimos el código de tu app de autenticación.

Olvidé mi contraseña

En la pantalla de inicio de sesión elige la opción para recuperarla y escribe tu correo. Te enviamos un enlace para crear una contraseña nueva. Si entras con Google no necesitas contraseña.

No me llega el correo de confirmación

Revisa tu carpeta de spam o de promociones: el correo llega desde no-reply@assetrawealth.com. A veces tarda unos minutos, así que espera antes de pedir otro. Si sigue sin llegar, confirma que escribiste bien tu correo e inténtalo de nuevo.

Verificación en dos pasos

Actívala en Ajustes, en Seguridad, con una app de autenticación. Al activarla recibes códigos de recuperación: guárdalos en un lugar seguro, porque son la forma de entrar si pierdes tu teléfono.

Importar tus datos

Puedes importar tus transacciones de inversión con un archivo CSV. Descarga la plantilla en Ajustes, en Datos, y llénala con una fila por movimiento. El flujo de efectivo también se importa desde ahí.

Exportar y eliminar tus datos

En Ajustes, en Seguridad, puedes descargar todo lo que registraste y también eliminar tu cuenta con todos tus datos. En Datos puedes hacer y restaurar respaldos.

Idioma y tema

Cambia el idioma y el tema (claro, oscuro o automático) en Ajustes, en Preferencias. El tema también se alterna desde el menú de tu cuenta.

Lo que Assetra no hace

Assetra no se conecta a tus bancos: tú agregas o importas tus datos. Tampoco es asesoría financiera: las cifras y los análisis son informativos.

Más detalle en el Aviso de privacidad y en los Términos.